Comunicación empresarial en pandemia ¿Cómo llevarla?

app comunicación empresarial

La situación mundial se ha prolongado y las empresas ya no pueden esperar que el panorama laboral regrese a la normalidad. Hay que tomar medidas efectivas y adecuarse para mantener una comunicación empresarial en pandemia efectiva, rápida y transparente que ayude a las organizaciones a afrontar el desafío económico y social actual.

Los líderes de equipos, gerentes y cualquier profesional que esté en un cargo directivo tienen la responsabilidad de crear nuevos estándares en la comunicación y ayudar a los colaboradores a mantener, estrechar y fortalecer relaciones de trabajo basados en una comunicación principalmente virtual.

Principales retos a los que se enfrentan las empresas

Las organizaciones tienen por delante un panorama bastante complejo. Mantener a sus colaboradores unidos, coordinados y poder darles satisfacción a sus clientes requiere de un fuerte compromiso laboral, motivación y una estrategia de comunicación bastante clara.

Las empresas en su gestión interna necesitan poder informar a cada área o departamento teniendo muy en claros cuáles son los valores y metas empresariales. Asimismo, contar con los directivos y líderes capaces de tomar decisiones cruciales en tiempos de emergencia y adecuar su operatividad a un modelo más dinámico y flexible.

Liderazgo más humano: una excelente consecuencia

El teletrabajo ha ocasionado que los colaboradores perciban que forman parte de las decisiones importantes que se toman en la organización o dentro de sus instalaciones. Esta situación puede ocasionar descontento y frustración. Para evitarlo es necesario que los directores pongan en marcha un liderazgo más humano basado en una comunicación transparente:

  • Disminuir la incertidumbre practicando una comunicación periódica. Las relaciones de trabajo en pandemia se basan en el intercambio de información.
  • Practicar la empatía con las situaciones particulares de cada uno de los colaboradores. El liderazgo más humano es un liderazgo más sensible a todos los acontecimientos que fuera de la esfera profesional afectan al trabajador.
  • Mantener una actitud segura y positiva para reducir la inestabilidad.
  • La información dada a los equipos de trabajo debe ser siempre la verdad y realista, lo mismo con socios.
  • El liderazgo humano no oculta datos; sino que mantiene su credibilidad en todo momento, sin importar cuán duras sean las decisiones tomadas o la verdad de la situación de la empresa.

Implementación de tecnologías para la comunicación

La comunicación empresarial en pandemia no puede llevarse a cabo con las herramientas y canales convencionales. Tu empresa deberá hacerse con los medios adecuados para facilitar las comunicaciones a distancia supliendo las necesidades de la empresa en cuanto a delegación de labores, facilidad y privacidad para compartir archivos, recibir notificaciones y mantener la privacidad e intimidad de los colaboradores.

La tecnología debe implementarse para producir bienestar en la empresa, dar transparencia a las comunicaciones y ofrecer seguridad en medio de toda la inestabilidad que trae consigo esta pandemia. Asimismo, como líder la tecnología debe apoyarte en el desarrollo y distribución de la información, por ello, al elegirla deberás tomar en cuenta las necesidades de todas las personas que harán uso de ella.

Y en eso podemos apoyarte con nuestra aplicación Connecto, una solución escalable, flexible, rápida e intuitiva. Lo necesario para fomentar la comunicación empresarial en pandemia y apoyar la transformación digital de tu organización.

Acciones de comunicación para el teletrabajo ¡Muy efectivas!

comunicación corporativa

Acciones de comunicación efectivas son necesarias para afrontar el “ahora normal” teletrabajo. Esta tendencia probablemente se mantenga en los próximos años. Expertos advierten que tal vez sea una modalidad permanente para muchas empresas de diversos sectores.

Por lo tanto, las organizaciones deberán poner en marcha con mucha rapidez. Tomar acciones de comunicación efectivas para que sus equipos puedan mantenerse coordinados.

¿Cómo implementar dichas acciones?, ¿por dónde comenzar?, o ¿cuáles son las áreas en las que se debe poner mucha atención? Lo explicamos a continuación:  

Establece canales de comunicación formales

El primer paso es establecer acciones de comunicación efectivas es definir cuáles serán los canales de comunicación oficiales de trabajo. Un error muy común es no contar con herramientas formales. Se suele depender del correo electrónico y sobre todo de apps de mensajería personal para dar y recibir información. 

Las comunicaciones de las empresas deben hacerse a través de medios y canales seguros. Deben ser canales formales y respetuosos de la privacidad de los colaboradores y el contenido de la información. Pon en claro cuáles serán los canales exclusivos para temas laborales. 

Genera espacios para la socialización virtual

estrategias de comunicación

El teletrabajo puede ofrecer muchas ventajas en cuanto a comodidad, flexibilidad de horario y autonomía. Sin embargo, es innegable que la ausencia de interacción presencial entre colaboradores crea una sensación de aislamiento. Esto puede producir una pérdida del intercambio productivo entre empleados. 

En este sentido, debes evitar que las relaciones entre tu equipo se deterioren. Para ello puedes implementar acciones de comunicación efectivas que incentiven la socialización virtual. Esto además será muy provechoso para las nuevos ingresos.

En consecuencia, puedes utilizar recursos para estimular la formación de competencias a través de la socialización. Por ejemplo, puedes desplegar actividades de integración y trabajo en equipo para que la motivación, la colaboración y el sentido de pertenencia se mantengan elevados.  

Coloca las reglas claras

El teletrabajo debe tener sus propias reglas. Obviamente ajustadas a dicha modalidad y procesos de la empresa, e incluso a las necesidades de los trabajadores. Deben quedar muy claras desde el mismo comienzo de las actividades. Estas reglas deben incluir: 

  • Horario de trabajo en las jornadas, normas de puntualidad y asistencia a las reuniones. 
  • Vestimenta adecuada para reuniones de trabajo y con clientes. 
  • Periodos de descansos y pausas activas
  • Modo de uso de recursos y medios demostrativos como plantillas y documentos compartidos 
  • Seguimiento de tareas y levantamiento de minutas

Apóyate en la tecnología: usa las mejores apps

app de comunicación

Ninguna acción de comunicación efectiva tendrá éxito sin el uso de las tecnologías adecuadas para las comunicaciones empresariales. Parte de la transformación digital del trabajo pasa por la implementación de los recursos idóneos para el aprendizaje remoto, uso de chats, herramientas de videoconferencia, almacenamiento de datos y colaboración de archivos. Asegúrate de contar con las mejores apps profesionales para gestión de trabajo y equipos. 

En Connecto podemos hacer la diferencia dándote una plataforma personalizada, escalable, bajo demanda y en corto tiempo para centralizar las comunicaciones entre empleados, equipos, clientes y proveedores. ¡Contáctanos!

¿Tu comunicación empresarial está fallando? Identifica las brechas con estas señales

fallas en la comunicación empresarial

La comunicación empresarial se puede ver afectada por numerosos incidentes o fallas que pueden poner en verdadero riesgo a tu empresa y sus procesos, así como a los mismos colaboradores. 

Desde canales incorrectos hasta políticas no definidas pueden impactar negativamente ne la manera en la que fluye la comunicación en tu empresa. Pero ¿Cómo saber si es que se trata de algo circunstancial o si por el contrario se está formando una “potencial crisis” y no hemos podido identificarlo?

A continuación te dejaremos algunas señales que te harán encender las alarmas y tomar acción para reducir las brechas que pudieran existir actualmente en la forma en la que se está desarrollando la comunicación empresarial en tu negocio, aquí vamos:

Si el mensaje no es claro, la comunicación empresarial falla

Los líderes deben tener la capacidad de practicar las comunicaciones asertivas. Sin embargo, no siempre ocurre de ese modo. Por ello, la formación y la capacitación en nuevas tecnologías puede ayudar a los colaboradores de mandos intermedios a manejar con eficiencia el intercambio de información con sus respectivos equipos.

Cuando los mensajes no llegan del modo y en el momento oportuno, ocurren los malos entendidos, errores y confusiones que pueden costar a tu organización tiempo productivo, dinero y satisfacción del cliente.   

¿Por dónde nos comunicamos? 

Una de las grandes deficiencias de las empresas es la ausencia de un canal de comunicación oficial. La falta de centralización de la información dificulta la comprensión de anuncios o solicitudes. Las organizaciones que dependen de medios segregados, poco conectados y que no están diseñados para las comunicaciones empresariales con frecuencia tienen a sus equipos de trabajo y clientes completamente desinformados. 

La falta de canales oficiales para la comunicación empresarial dificulta la implementación de un protocolo de respuesta adecuado para los proveedores y clientes, limita la toma de decisiones y resta agilidad a los colaboradores. Asimismo, se hace casi imposible hacer un correcto seguimiento de los procesos que dependen del flujo de información. 

¡No vi el correo a tiempo! 

Si bien el correo electrónico sigue siendo una herramienta útil y muy empleada, se ha quedado corto en cuanto a la inmediatez que necesitan hoy día las empresas para llevar a cabo sus tareas operativas. 

El correo puede ser fácilmente ignorado y los anuncios importantes pueden ser relegados por otros mensajes menos prioritarios. En cambio, una aplicación como Connecto servirá para simplificar las interacciones y comunicaciones de acuerdo a niveles de importancia o urgencia. 

La delgada línea entre lo laboral y lo personal en la comunicación empresarial 

Es cierto que la esfera de lo profesional y lo laboral usualmente se tocan. Sin embargo, cada área merece su espacio. Cuando las empresas comienzan a usar canales externos a los propiamente empresariales para comunicarse con sus empleados y clientes, caen en un irrespeto de la privacidad. 

Situación que puede volverse agotadora, en especial, para los empleados y una razón para renunciar al puesto de trabajo. 

¡El mensaje era confidencial!

Otra brecha, potencialmente la más crítica, es la vulnerabilidad de aplicaciones externas como redes sociales y chats de mensajería, las cuales en los últimos años han reportado deficiencias y vulnerabilidades en sus sistemas de seguridad. 

Lo que ha permitido que hackers roben y manipulen mensajes. Esto sin mencionar las políticas de uso a las que muchos usuarios acceden que permiten que terceros tengas acceso a datos de todo tipo.

Tu empresa podría verse afectada por envíos de mensajes con ofertas engañosas o equivocadas a tus clientes, así como una distribución no autoriza de datos confidenciales. 

En conclusión:

Si te sientes responsable de velar por la calidad de la comunicación empresarial en el negocio es hora de tomar acción. Una profunda reflexión orientada a las señales indicadas te ayudarán a determinar si es momento de apostar por nuevas estrategias e incorporar tecnología.

En la actualidad, es necesario que las organizaciones cuenten con desarrollos que les permitan facilitar las comunicaciones entre empleados, equipos, proveedores y clientes desde una única plataforma. Eso es precisamente lo que Connecto puede hacer por tu empresa, contáctanos para conocer más. 

Gestión de equipos: mejora el desempeño con tecnología

gestión de equipos

Utilizar una herramienta digital de gestión de equipos tiene más relevancia que nunca, pues la forma en la que se transmite, controla y verifica la información sigue siendo el elemento clave para el buen funcionamiento de cualquier compañía. Te explicamos las razones más importantes para contar con una herramienta de gestión eficiente, confiable y hecha a la medida de las necesidades de tu equipo de trabajo. 

Cuando se dispone de una herramienta oficial y empresarial se elimina por completo la disgregación de la información en múltiples canales que pueden desvirtuar o retrasar las comunicaciones. 

Una herramienta de gestión de equipos está especialmente pensada para superar estos obstáculos ofreciendo un único canal de coordinación de tareas, talentos, recursos, anuncios, entre otros. Esto hace que la comunicación sea dada en tiempo real y con total transparencia. 

Usa tecnología para optimizar la comunicación

Al gestionar tus equipos de trabajo, querrás tener bajo control el flujo de la comunicación. No solamente para ejercer un rol de control, sino para garantizar que todos los miembros del equipo conozcan lo que se comunica en tiempo real.

Evalúa muy bien que la herramienta ofrezca funcionalidades clave como notificaciones, recordatorios, chats especiales, mensajes privados, asignación de tareas y alarmas de seguimiento. Todo lo que se necesite acorde a las tareas o procesos a realizar dentro de la empresa. 

Crear ambientes de trabajo colaborativo

Cuando los equipos cuentan con un canal oficial diseñado acorde a sus necesidades es más fácil comunicarse para generar espacios y momentos de colaboración que ayuden a la realización de tareas y objetivos. Los ambientes colaborativos son cruciales para el trabajo remoto, por lo que una herramienta de gestión puede ayudar a crear el ambiente correcto de una oficina virtual que trabaja al unísono y motivada. 

Del mismo modo, se puede manejar un organigrama más claro para hacer una repartición equitativa del trabajo y evitar los excesos. 

Gestión de equipos eficientes 

Hacer seguimiento de los cumplimientos y pautas escalonadas puede ser bastante complejo, sin los recursos adecuados. La herramienta adecuada puede simplificar el control de equipos que llevan a cabo distintas tareas, con grados diversos de dificultad y con entregas pautadas en fechas distintas. 

gestión equipos de trabajo remoto

En definitiva, no solo se mejora el control y se hace seguimiento para evitar retrasos por confusiones en los tiempos de entrega. Asimismo, la herramienta facilita que los líderes de equipo puedan conocer en todo momento el status de los proyectos y ayudar a sus equipos en el cumplimiento de sus asignaciones delegando mejor las funciones y dando información oportuna para mantener en alto los niveles de productividad. 

La mejor razón: Accountability 

Entendida como actitud proactiva, compromiso y responsabilidad, la Accountability es un valor de autonomía y cumplimiento que debe formar parte de la cultura y normas de cualquier empresa. Los colaboradores que se rigen por este valor saben exactamente lo que se espera de ellos y se comprometen a entregar el máximo de valor en sus tareas y eso solo es posible cuando la información fluye entre equipos y líderes sin problemas, con rapidez y claridad. 

Tanto en ambientes de trabajo presenciales o bajo modalidad remota la comunicación organizacional se ha convertido en un punto de inflexión para el buen desarrollo diario de las empresas. Y cuando la misma es deficiente ocurren grandes problemas relacionados con la falta de claridad en los objetivos, normas, responsabilidades y necesidades de los colaboradores y clientes. 

En Connecto te ayudamos a superar las dificultades comunicacionales dándote la oportunidad de tener una app personalizada y en tiempo récord para la gestión de tus equipos de trabajo. 

Los 5 retos de la comunicación interna en las organizaciones

comunicación interna

Ya con la experiencia del pasado año y lo que va de este desafiante 2021 ha quedado más que claro que la comunicación interna será fundamental para las organizaciones modernas. 

Pero ¿cómo es la comunicación en las organizaciones en estos nuevos escenarios? Es una comunicación optimizada, efectiva, rápida y segura que utiliza los canales adecuados y las tecnologías acordes para facilitar el intercambio entre los equipos de trabajo. Llegar a tener una comunicación interna efectiva requerirá que las empresas superen algunos retos y aquí comentamos cuáles serán los principales a vencer: 

Convertir la comunicación interna en un pilar estratégico

Reto 1. Convertir la comunicación interna en un pilar estratégico

La comunicación estratégica implica dar a conocer los objetivos comerciales y los planes futuros de la organización siguiendo la cultura organizacional. Conservar en alto la motivación y escuchar las necesidades, problemas e ideas del equipo de trabajo. 

La comunicación estratégica también debe convertirse en una herramienta para mejorar el clima de trabajo e incentivar la productividad. 

Reto 2: Uso de nuevas tecnologías para la comunicación interna

Las comunicaciones actuales demandan rapidez y efectividad, por lo que las empresas de hoy requieren tecnología especialmente diseñada para el momento. Ya no son suficientes o seguros los mecanismos usuales o las apps de mensajería destinada al entorno privado, personal o informal. 

Las tecnologías ayudan a gestionar e incentivar interacciones laborales productivas, transparentes y que sirven para que todo el equipo esté enterado de los acontecimientos importantes en tiempo real. 

comunicación interna aplicacion

Reto 3: Equipos en diversos entornos 

La comunicación interna debe ser lo suficientemente inclusiva y flexible para aceptar la nueva dinámica y naturaleza de los equipos actuales de trabajo. Muchas empresas desde el 2020 han tenido que manejarse bajo el modelo de teletrabajo o jornadas híbridas, por lo que la cultura laboral cambia a partir de estos nuevos y diversos entornos productivos. 

En muchas organizaciones este nuevo dinamismo ha abierto las puertas para la incorporación de talento humano localizado en otras ciudades distintas a la sede principal o incluso en otros países. Husos horarios diversos, cultura, diferentes hábitos de trabajo están produciendo equipos muy diversos, y que deben seguir siendo tan o más competitivos.  

Tu empresa debe aceptar e incentivar la diversidad cultural de los empleados e integrar las diferencias a la propia cultura organizacional, ayudándoles a manejar el ámbito personal y profesional. 

Reto 4: Gestión centrada en el empleado 

Practicar la comunicación interna no solo debe usarse para difundir información, debe ser un medio para conocer en tiempo real las necesidades o problemas de los empleados. Así la organización podrá dar respuestas rápidas y mantener al departamento de RRHH al tanto, para que tome las acciones pertinentes a fin de conservar el talento. 

Las organizaciones deben esforzarse por retener a sus empleados, por lo que la comunicación debe enfocarse en recopilar mucha más información sobre el empleado y llegar a tener un panorama casi predictivo y actuar de forma anticipada. 

motivación en comunicación interna

Reto 5: Mantener engagement y motivación de los empleados desde la comunicación interna

Los  empleados esperan sentirse acompañados y comprendidos, necesitan que la empresa se solidarice con sus circunstancias particulares y los ayuden a manejar la incertidumbre. Por ello, la comunicación será fundamental para conservar e incrementar la motivación y la lealtad hacia tu organización. Pertenecer a una empresa que demuestra ser capaz de adaptarse, que evoluciona frente a las dificultades y que a la par de exigir más también entrega mejores herramientas de trabajo al empleado, contribuye a generar un sentimiento de pertenencia más sólido. 

El desafío de la comunicación interna organizacional se presenta como una prioridad de la cual dependerá el desempeño, éxito y crecimiento de las empresas. Para enfrentarlo deberás actuar en torno a los 5 retos actuales mencionados y hacer uso de los programas y tecnologías más innovadores para gestionar la información y las interacciones con tus empleados. 

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