Los 5 retos de la comunicación interna en las organizaciones

comunicación interna

Ya con la experiencia del pasado año y lo que va de este desafiante 2021 ha quedado más que claro que la comunicación interna será fundamental para las organizaciones modernas. 

Pero ¿cómo es la comunicación en las organizaciones en estos nuevos escenarios? Es una comunicación optimizada, efectiva, rápida y segura que utiliza los canales adecuados y las tecnologías acordes para facilitar el intercambio entre los equipos de trabajo. Llegar a tener una comunicación interna efectiva requerirá que las empresas superen algunos retos y aquí comentamos cuáles serán los principales a vencer: 

Convertir la comunicación interna en un pilar estratégico

Reto 1. Convertir la comunicación interna en un pilar estratégico

La comunicación estratégica implica dar a conocer los objetivos comerciales y los planes futuros de la organización siguiendo la cultura organizacional. Conservar en alto la motivación y escuchar las necesidades, problemas e ideas del equipo de trabajo. 

La comunicación estratégica también debe convertirse en una herramienta para mejorar el clima de trabajo e incentivar la productividad. 

Reto 2: Uso de nuevas tecnologías para la comunicación interna

Las comunicaciones actuales demandan rapidez y efectividad, por lo que las empresas de hoy requieren tecnología especialmente diseñada para el momento. Ya no son suficientes o seguros los mecanismos usuales o las apps de mensajería destinada al entorno privado, personal o informal. 

Las tecnologías ayudan a gestionar e incentivar interacciones laborales productivas, transparentes y que sirven para que todo el equipo esté enterado de los acontecimientos importantes en tiempo real. 

comunicación interna aplicacion

Reto 3: Equipos en diversos entornos 

La comunicación interna debe ser lo suficientemente inclusiva y flexible para aceptar la nueva dinámica y naturaleza de los equipos actuales de trabajo. Muchas empresas desde el 2020 han tenido que manejarse bajo el modelo de teletrabajo o jornadas híbridas, por lo que la cultura laboral cambia a partir de estos nuevos y diversos entornos productivos. 

En muchas organizaciones este nuevo dinamismo ha abierto las puertas para la incorporación de talento humano localizado en otras ciudades distintas a la sede principal o incluso en otros países. Husos horarios diversos, cultura, diferentes hábitos de trabajo están produciendo equipos muy diversos, y que deben seguir siendo tan o más competitivos.  

Tu empresa debe aceptar e incentivar la diversidad cultural de los empleados e integrar las diferencias a la propia cultura organizacional, ayudándoles a manejar el ámbito personal y profesional. 

Reto 4: Gestión centrada en el empleado 

Practicar la comunicación interna no solo debe usarse para difundir información, debe ser un medio para conocer en tiempo real las necesidades o problemas de los empleados. Así la organización podrá dar respuestas rápidas y mantener al departamento de RRHH al tanto, para que tome las acciones pertinentes a fin de conservar el talento. 

Las organizaciones deben esforzarse por retener a sus empleados, por lo que la comunicación debe enfocarse en recopilar mucha más información sobre el empleado y llegar a tener un panorama casi predictivo y actuar de forma anticipada. 

motivación en comunicación interna

Reto 5: Mantener engagement y motivación de los empleados desde la comunicación interna

Los  empleados esperan sentirse acompañados y comprendidos, necesitan que la empresa se solidarice con sus circunstancias particulares y los ayuden a manejar la incertidumbre. Por ello, la comunicación será fundamental para conservar e incrementar la motivación y la lealtad hacia tu organización. Pertenecer a una empresa que demuestra ser capaz de adaptarse, que evoluciona frente a las dificultades y que a la par de exigir más también entrega mejores herramientas de trabajo al empleado, contribuye a generar un sentimiento de pertenencia más sólido. 

El desafío de la comunicación interna organizacional se presenta como una prioridad de la cual dependerá el desempeño, éxito y crecimiento de las empresas. Para enfrentarlo deberás actuar en torno a los 5 retos actuales mencionados y hacer uso de los programas y tecnologías más innovadores para gestionar la información y las interacciones con tus empleados. 

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